¿Quieres llevar tu empresa a un nivel de Clase Mundial? Si cree que esto es imposible, estás a un paso de iniciar un mejor rumbo para su establecimiento turístico, mediante la obtención del Distintivo M (Moderniza), reconocimiento que brinda la Secretaría de Turismo Federal a aquellas empresas, preocupadas por mejorar la calidad de sus servicios y, lo más importante, generar mayores rendimientos para su organización.
El Programa Moderniza tiene como principal objetivo apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización; mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase mundial; a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, y alcanzar una mayor rentabilidad y competitividad.
La Metodología Moderniza está integrada por 4 Elementos y 12 Técnicas:
| Elemento | Técnica |
|---|---|
| E1. Calidad Humana | T1. Lenguaje Básico |
| T2. Las 5 S’s de la Calidad | |
| T3. Liderazgo y Desarrollo Humano | |
| E2. Satisfacción del Cliente | T4. Conocimiento del Mercado |
| T5. Marketing | |
| T6. Ventas y Desarrollo de Personal de Contacto | |
| E3. Gerenciamiento de Rutina | T7. Procesos y Eliminación de Desperdicios |
| T8. Estandarización de Procesos | |
| T9. Administración Visual | |
| E4. Gerenciamiento de Mejora | T10. Finanzas Básicas |
| T11. Sistemas de información, Política Básica y Directrices | |
| T12. PDCA y Rendición de Cuentas |
Refuerza tus conocimientos y procesos de servicio mediante el Distintivo M (Moderniza), con principios de calidad e innovación.
Con ello podrás integrar de mejor manera a tus colaboradores y líderes de UGB’s
con el fin de complementar los elementos y técnicas necesarias para Renovar tu distintivo, como el
máximo Reconocimiento a la Calidad Turística que tiene la Secretaría de Turismo
Federal.
Realinear
a integrantes y líderes de UGB’s en los aspectos más importantes de los distintos
Elementos y Técnicas de la Metodología Moderniza, mismos que son comunes
desatender durante la vigencia del Distintivo, con ello se podrán hacer los
ajustes necesarios, de manera oportuna para acreditar la evaluación de
renovación del Distintivo M.
24 horas.
Desarrolla las habilidades necesarias para conseguir un liderazgo efectivo e integrar equipos de trabajo de alto rendimiento.
Reconocer las distintas etapas de la integración de equipos de trabajo, contando con herramientas que permitan la cohesión, cooperación y responsabilidad, en la cual cada integrante de los distintos equipos de trabajo reconozca su rol e importancia para lograr mayor rendimiento que permita a las organizaciones ser altamente competitivas el mercado, contando con líderes y equipos de alto rendimiento.
40 horas